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By Andreas R. Borszcz (auth.), Dipl.-Kfm. Andreas R. Borszcz, Prof. Dr. Sven Piechota (eds.)

Prof. Dr. Sven Piechota ist Hochschullehrer an der FH Lüneburg mit dem Schwerpunkt Controlling; außerdem ist er accomplice der M.I.S. Consulting GmbH in Darmstadt, Hamburg und München.
Dipl.-Kfm. Andreas Borszcz ist administration advisor in Nürnberg.

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Die Hauspost ist das Ruckgrat des Unternehmens. Information wird zu den Arbeitsplatzen getragen, bearbeitet und weitergetragen. Was nicht auf dem Ar- 59 beitsplatz liegt ist nicht vorhanden. Die wichtigste Veranderung besteht in der Neudefinition zur Hoischuid. Information muB verfOgbar sein, dann kann man von jedem Mitarbeiter verlangen, daB er sich die notwendige Information holt. In der Regel fOhren die Diskussionen zwischen uns und unseren Kunden in dieser Frage zu Kompromissen. h. die Applikation bildet teilweise die gewohnte Bringschuld ab, tendenziell bemOhen wir uns um eine Umerziehung zur Hoischuid.

Kap. (MJ) 1m; Imn 32,001 Imi gebund. Kap. 000 Imi Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Wert: 1ST 1996) Kostentreiber II 5010 Vertriebsunterstiitzung·Kundenanfragen Abt'/Nr. Teilproze6 Kundenanfragen Kostentreiber (Anzahl der ... ) HauptprozeB 1A 12,00 0,10 0,10 0,50 0,05 0,35 0,10 0,50 0,10 0,40 76,00 5,50 3,00 enthaltene MJ Imn Gas. B. von der IFUA vorgeschlagenen Methode habe ich hier zusatzlich zu den Kosten die beanspruchten Kapazitaten (auch getrennt nach Imn und Imi) ausgewiesen. Es kann dadurch relativ einfach eine von der Kostenplanung losgeloste Kapazitatsplanung durchgefUhrt werden.

R. steigenden (Gemein-) Kosten. Hierbei kann es zum Auftreten einer "Komplexitt:ltsfalle" kommen, wenn die komplexitt:ltsbedingten Mehrkosten nicht durch einen entsprechenden Komplexitt:ltsnutzen (Mehr-Erh5s beim Kunden) kompensiert werden kennen. Zur Oberprufung der Vorteilhaftigkeit einer entsprechenden Produkt- und Leistungsvielfalt ist daher die Gegenuberstellung der Kosten- und Erlesseite wichtig. Ein weiterer wichtiger Schritt ist daher eine prozeBorientierte Kalkulation, da sie den hOheren Bedarf an gemeinkostenverursachenden Aktivitt:lten berucksichtigt und damit eine verursachungsgerechte Verrechnung der Variantenvielfait und Komplexitt:lt zur Gegenuberstellung mit den Erlosen ermeglicht.

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